viernes, noviembre 25, 2005

¿Quién usa FON?

Uno de los problemas acuales de FON es que, casi por definición, se trata de un servicio dirigido a usuarios expertos, personas capaces de entender y necesitar sus ventajas. El usuario medio, ése que pone ADSL en su casa para ayudar al chico en los estudios y poder mirar el correo el fin de semana, a ése FON le suena a chino, o peor, a peligro.

Y sin embargo, los responsables de FON se están encontrando que su millar de inscritos están más interesados en comprar routers ya configurados -flasheados- que no adquirirlo por su cuenta, descargar el software e instalarlo en casa. Es decir, que parece que tan techies no son. Y como puntilla anecdótica, algunos miembros activos del Foro de FON se quejan de que la empresa se enfoca demasiado al usuario medio(cre) y ningunea a los expertos que constituyen el corazón de FON, incluso pretenden crear un lobby paralelo con la amenaza latente de acabar creando su propia red WiFi si no son escuchados.

Pero entonces, ¿quién es el usuario de FON?

FON es un proyecto en varias fases. Su planteamiento de desarrollo tecnológico e incluso su modelo de negocio, o mejor dicho de negocio social, obligan a esa concepción en fases. Y para cada una de ellas, habrá un público determinado. En el fondo no es nada nuevo, hablamos de los clásicos early adopters y demás, pero quizá en este caso esté más claro y delimitado.

En esta primera fase en que nos encontramos, FON es efectivamente un producto para expertos. Sin embargo, y en contra de lo que el intento de lobby opina, esos expertos no son necesariamente techies. Hay muchos tecnófilos que lo son a nivel de usuario, expertos en internet, en marketing, en comunicación. Personas que por un motivo u otro quieren formar parte de este proyecto desde el primer momento, pese a que apenas habrá ninguna ventaja real en ello. Hablamos de "evangelistas" en potencia, la semilla del marketing viral que FON tanto necesita, y que por tanto deberían estar mimados hasta el detalle, algo que por ahora FON, debido probablemente al ritmo vertiginoso al que se han visto llevados por su propio éxito, no está cumpliendo suficientemente bien, pese a algunas acciones en la dirección correcta -p.ej. el detalle del envío de entradas para el SIMO-.

En una segunda fase, cuando el software de FON esté perfectamente testado y corriendo en algunos cientos de routers, cuando el marco legal esté claramente definido, cuando los acuerdos con IPS’s estén cerrados, etc., entonces el público se abrirá. Cualquier usuario de banda ancha será un usuario potencial y el componente tecnológico e incluso revolucionario del discurso de FON deberá sustituirse por ventajas simples y pragmáticas, mensajes y ejemplos claros que describan a ese usuario medio lo que significa un mundo WiFi para él.

Finalmente en una tercera fase, cuando la red FON de base -usuarios- esté lo suficientemente implantada y el desarrollo tecnológico lo posibilite -wimax, wififons, etc.-, entonces será el momento de la publicidad masiva para lanzar la telefonía móvil de FON, previamente testada por los adeptos del núcleo duro. Entonces estaremos hablando ya de un mercado global, para el que la tecnología no es una ventaja por sí misma, en el que la cobertura, las tarifas, la usabilidad o la variedad y atractivo de los teléfonos ofertados serán los ingredientes clave del discurso de venta.

6 Comments:

Blogger Nkieto said...

Lo de que los futuros foneros prefieren comprar el router flasheado en lugar de comprarlo y flashearlo ellos puede tener otra interpretación:

El router en una tienda ronda los 90 euros, mientras que por FON se consigue por 65, que es un ahorrillo.

7:52 p. m.  
Blogger Afonicos said...

Pues sí, tienes toda la razón, aunque me huele a que un auténtico teky prefiere hacérselo él mismo aunque le cuesto esos 25€ de más...

Por otro lado, echa un vistazo a los participantes en el foro de FON. Hay muchos informáticos/ingenieros (y perdón por agrupar, que sé lo que eso les cabrea), pero también hay muchos otros tipos de "experto".

Saludos, y gracias por poner algo en mi blog... :P

8:56 p. m.  
Blogger Nkieto said...

Eso es cierto... Yo ahora estoy esperando mi router enviado directamente desde FON, aunque les pedi si era posible enviarlo sin flashear, para poder hacerlo yo... veremos si es asi o no.

8:56 p. m.  
Anonymous Anónimo said...

la mayoría de los puntos fon no rulan, o no existen o son de cualquiera que vive en un 4º piso y tiene un adsl de 1mega.

Si vas nuevo a una ciudad lo mejor es ir directamente a un ciber, no perderás el tiempo buscando casas particulares en las que luego no hay nadie o no llega la conexión a la calle.

2:48 p. m.  
Anonymous Anónimo said...

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